1. Poziv i procjena
Kod poziva je najkorisnije reći tri stvari: što ne radi, otkad, i je li voda zatvorena. S tim podacima dolazimo spremni i rijetko se vraćamo po dijelove.
Hitna intervencija? Zovite u bilo koje doba — javljamo se i noću i vikendom.
Puknuta cijev ili poplava u Vinkovcima? Zovite odmah
Kvarovi koji ne mogu čekati jutro: puknuta cijev, poplavljen stan, kanalizacija koja se vraća, bojler koji curi. Za ovakve pozive izlazimo izvan radnog vremena — nazovite 091 973 0578.
Nazovite i dogovorite dolazak
091 973 0578
- Cijena dogovorena prije početka rada
- Bez naplate izlaska u prazno
- Plaćanje gotovinom po završetku, uz račun
- Prostor ostavljamo pometen
- Hitne intervencije 0–24
Znakovi da je vrijeme za majstora
Ne treba svaki kvar hitnu intervenciju, ali neki je zahtijevaju: voda koja curi pod tlakom, kanalizacija koja se vraća unutra, poplavljen podrum, bojler koji je prokapao, ili vlaga koja se očito širi po zidu. Ako niste sigurni je li vaš slučaj hitan, nazovite i opišite ga — reći ćemo iskreno može li čekati do jutra.
Kako izgleda naš posao
Na hitne pozive izlazimo s kombijem u kojem je alat za sanaciju i sitni materijal, pa se većina intervencija završi u jednom dolasku. Ako se pokaže da je potreban veći zahvat — zamjena dijela razvoda ili radovi koji zahtijevaju otvaranje zida — prvo zaustavimo curenje i dogovorimo termin za ostatak.
Koliko traje i koliko košta
Na hitne pozive gledamo dvostupanjski: prvo zaustaviti štetu, pa procijeniti trajni popravak. Prvi dio je gotovo uvijek jasan i brz trošak, drugi ovisi o tome što se ispod pokaže. To vam kažemo odmah, da ne ostane iznenađenje.
Kako to izgleda kad nas nazovete
Postupak je namjerno jednostavan, jer kod kvara nitko nema živaca za komplikacije.
2. Dolazak na adresu
Na teren izlazimo pripremljeni, sa sitnim materijalom u kombiju, pa se većina poslova završi iz prve bez odlaska po dijelove.
3. Popravljamo i čistimo za sobom
Kad je gotovo, pokažemo vam što je napravljeno i zašto. Ako je riječ o dotrajaloj instalaciji, iskreno kažemo koliko joj je još ostalo.
Gdje izlazimo
Pokrivamo Vinkovce i naselja u okolici. Za adrese izvan popisa javite se i dogovorimo se.
- Vinkovci
- Mirkovci
- Nuštar
- Jarmina
- Ivankovo
- Andrijaševci
Cijena i plaćanje
Cijenu dogovaramo prije početka rada, ne nakon. Kod većine poziva već telefonom možemo dati raspon, jer se isti kvarovi ponavljaju i znamo koliko traju. Kad se na terenu pokaže da je posao veći nego što je zvučalo, stanemo i kažemo novu cijenu — nastavljamo tek kad se složite.
Naplata je na kraju, gotovinom, uz račun. Ako nešto nije kako treba, prvo to riješimo pa onda računamo.
Pitanja koja najčešće dobivamo
Možete li doći ako nisam kod kuće?
Možemo, ako nam netko može otvoriti i ako je jasno dogovoreno što radimo. Kod hitnih slučajeva u zgradama često prvo treba pristup podrumu ili susjedovom stanu, pa je dobro to organizirati dok smo na putu.
Što ako je kvar na zajedničkoj instalaciji u zgradi?
Kvar na zajedničkoj vertikali ili glavnom razvodu obično nije trošak jednog stana nego zgrade. Zaustavit ćemo štetu i reći vam jasno gdje je granica između vaše i zajedničke instalacije, da to možete riješiti s upraviteljem.
Naplaćujete li više za noćni izlazak?
Da, hitni izlazak izvan radnog vremena naplaćuje se više od dogovorenog termina. Razliku vam kažemo pri pozivu, prije nego krenemo, tako da nema iznenađenja kad posao završi.
Trebam li ja kupiti materijal?
Kako vam odgovara. Sitni materijal donosimo sa sobom. Za sanitarije i bojlere možete kupiti sami ili nam recite budžet pa predložimo što se isplati.
Što da napravim dok čekam da dođete?
Kod curenja zatvorite glavni ventil za vodu — obično je u hodniku, podrumu ili uz vodomjer. Kod začepljenja prestanite puštati vodu u taj odvod. To dvoje spriječi većinu dodatne štete.
Mijenjate li bojler ili samo popravljate?
Radimo oboje. Pregledamo bojler i kažemo iskreno isplati li se popravak — kod starijih uređaja zamjena grijača često košta blizu novog bojlera, pa vam to kažemo umjesto da naplatimo popravak koji neće dugo trajati.
Koliko brzo možete doći u Vinkovce?
Za hitne pozive u Vinkovcima obično stižemo unutar nekoliko sati, ovisno o tome gdje smo trenutno na terenu. Kod poziva vam kažemo realan termin — ne obećavamo ono što ne možemo ispuniti.
Izdajete li račun?
Da, za svaki obavljeni posao. Plaćanje je gotovinom po završetku, nakon što zajedno pregledamo što je napravljeno.
Čistite li za sobom nakon radova?
Da. Prostor ostavljamo pometen, a stari materijal i demontirane dijelove odvozimo sa sobom osim ako ih ne želite zadržati.
Izlazite li i u okolna sela oko Vinkovaca?
Da. Osim samih Vinkovaca redovito izlazimo u Mirkovce, Nuštar, Jarminu, Ivankovo i Andrijaševce. Za adrese izvan tog kruga nazovite 091 973 0578 pa se dogovorimo — u većini slučajeva možemo doći, samo termin dogovorimo unaprijed.
Povezane usluge
Rijetko kad je kvar samo jedna stvar. Evo ostalih usluga koje radimo u Vinkovcima i okolici.